Palautus- ja peruutuskäytäntö
Voimassa alkaen:
Tämä palautuskäytäntö koskee Siftingmuscle digitaalisen detoxin ohjelmien peruutuksia ja hyvityksiä. Haluamme tarjota selkeät ja reilut ehdot kaikille asiakkaillemme.
1. Soveltamisala
Käytäntö koskee seuraavia ohjelmia:
- Viikonlopun digitaalinen tauko – 149 €
- Seitsemän päivän offline-retriitti – 389 €
- Henkilökohtainen digitaalinen valmennus (4 viikkoa) – 599 €
2. Kuluttajan peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman perusteluja. Peruutusoikeus raukeaa, jos palvelu on aloitettu kokonaisuudessaan suostumuksellasi ennen peruutusajan päättymistä.
Digitaalisen detoxin ohjelmat ovat ajoitettuja palveluja. Jos varaat ohjelman ja haluat käyttää peruutusoikeuttasi, ilmoita siitä kirjallisesti ennen ohjelman alkua osoitteeseen info@siftingmuscle.world.
3. Peruutusaikataulu
Ohjelman alkamiseen nähden sovelletaan seuraavaa aikataulua:
- Yli 14 päivää ennen ohjelman alkua: täysi hyvitys (100 %).
- 7–14 päivää ennen ohjelman alkua: 75 % hyvitys.
- 3–6 päivää ennen ohjelman alkua: 50 % hyvitys.
- Alle 3 päivää ennen ohjelman alkua: ei hyvitystä.
Henkilökohtaisessa valmennuksessa ensimmäistä tapaamista edeltävät peruutukset noudattavat yllä olevaa aikataulua ensimmäisen tapaamisen päivämäärän mukaan.
4. Peruutuksen tekeminen
Peruutus tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@siftingmuscle.world tai puhelimitse numeroon +358504902815. Peruutuksessa tulee ilmoittaa:
- Koko nimi ja yhteystiedot
- Varatun ohjelman nimi ja päivämäärä
- Varausnumero tai vahvistussähköpostin päivämäärä
- Peruutuksen syy (vapaaehtoinen)
Vahvistamme peruutuksen vastaanottamisen viiden arkipäivän kuluessa.
5. Hyvityksen käsittely
Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellei toisin sovita. Hyvitys käsitellään 14 arkipäivän kuluessa peruutuksen hyväksymisestä. Pankkisi käsittelyaika voi lisätä hyvityksen näkymistä tililläsi.
6. Ohjelman siirtäminen
Voit siirtää varauksesi toiseen ajankohtaan kerran ilman lisämaksua, jos ilmoitat siirrosta vähintään 7 päivää ennen alkuperäistä ohjelmapäivää. Siirto on mahdollista vain, jos uudessa ajankohdassa on vapaita paikkoja. Toisen siirron yhteydessä perimme 25 € hallinnointimaksun.
7. Siftingmuscle peruutukset
Pidätämme oikeuden peruuttaa ohjelman ylivoimaisen esteen, riittämättömän osallistujamäärän tai muun perustellun syyn vuoksi. Tällaisessa tapauksessa tarjoamme täyden hyvityksen tai mahdollisuuden siirtyä toiseen ajankohtaan. Ilmoitamme peruutuksesta viipymättä ja vähintään 48 tuntia ennen ohjelman alkua, ellei tilanne ole force majeure -tapaus.
8. Osallistumatta jättäminen
Jos et saavu ohjelmaan ilmoittamatta peruutuksesta, varaus katsotaan käytetyksi eikä hyvitystä myönnetä. Suosittelemme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian, jos et pääse osallistumaan.
9. Valituksen tekeminen
Jos et ole tyytyväinen palautuskäytäntömme soveltamiseen, voit tehdä kirjallisen valituksen osoitteeseen info@siftingmuscle.world. Käsittelemme valituksen 14 arkipäivän kuluessa. Kuluttajana voit myös kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.
10. Poikkeukset
Yksittäistapauksissa voimme poiketa tästä käytännöstä erityistilanteissa, kuten vakavan sairauden tai läheisen kuolemantapauksen yhteydessä. Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä, niin etsimme yhdessä ratkaisun.
11. Yhteystiedot
Palautuksiin ja peruutuksiin liittyvissä asioissa:
Siftingmuscle
Heikkiläntie 10, 00210 Helsinki, Finland
info@siftingmuscle.world
+358504902815